2010.

Online-Shops / Shopping - Einkaufen von der Couch!

Shopping ohne Gedränge und lästiges Anstehen an den Kassen – das hört sich traumhaft an. Das Internet macht diesen Traum möglich, mit Online-Shops. Am heimischen PC kann man dort gemütlich durch das Angebot stöbern und per Mausklick bestellen. Damit man dabei keine bösen Überraschungen erlebt, sollte der Shop aber auch den gesetzlichen Anforderungen entsprechen.

Ein Online-Shop ist die eingedeutschte, englische Bezeichnung für den Warenvertrieb über die Internetpräsenz des Händlers. Ende der 90er Jahre gewannen Online-Shops mehr und mehr an Bedeutung. Besonders Buch- und Computer-Shops waren und sind immer noch sehr beliebt. Hier dürften wohl auch die meisten Umsätze gemacht werden.

Die Vorteile für Kunden eines Online-Shops liegen klar auf der Hand. Öffnungszeiten, Gedränge, unfreundliche Verkäufer und vieles mehr gehören der Vergangenheit an, wenn man jetzt im Internet einkauft. Rund um die Uhr haben die Shops geöffnet, die Waren werden übersichtlich und gut beschrieben präsentiert und nach der Bestellung wird alles bequem zur Haustür geliefert.

Aber nicht nur die Bequemlichkeiten sind ein Vorteil beim Online Shopping. Auch günstige Preise locken immer mehr Käufer zu den virtuellen Geschäften im Internet. Dadurch, dass Online-Shops weniger Personal benötigen und Lagerräume nur begrenzt oder manchmal sogar überhaupt nicht vorhanden sein müssen, sind die Kosten der Händler im Internet niedriger, als in Ladengeschäften. Diesen Vorteil gibt man deshalb in Online-Shops auch gerne an die Kunden weiter.

Aber leider ist nicht immer alles ganz so einfach, wie es auf den ersten Blick scheint. Als Betreiber eines Online-Shops muss man nämlich im rechtlichen Bereich auf viele Dinge achten, damit der Kauf übers Internet auch rechtlich wirksam ist.

Bereits vor Abschluss des Kaufvertrags durch die Bestellung müssen dem Kunden eine Vielzahl an Informationen bereitgestellt werden. Ein Impressum mit ladungsfähiger Anschrift, die genaue Bezeichnung der Ware mit einer Preisauszeichnung inkl. Steuern, Einzelheiten bezüglich der Zahlung und Lieferung, Versandkosten, Rückgaberecht und vieles mehr gehören zu den Grundinformationen.

Kunden in Online Shops müssen außerdem zu jeder Zeit die Möglichkeit haben ihre Bestellung zu korrigieren, dass ist über die Warenkorbfunktion realisierbar. Vor dem Absenden der Bestellung müssen auch noch einmal alle Daten aufgeführt und die Möglichkeit zur Korrektur gegeben werden. Auch die Empfangsbestätigung unmittelbar nach dem Kauf ist gesetzlich vorgeschrieben. Auch werden zur Kundenbindung oder Kundengewinnung Gutscheine eingesetzt, wie beispielsweise ein Neckermann Gutschein.

So sollte auch der Kunde vor dem Kauf in einem Online-Shop darauf achten, dass die wichtigsten gesetzlichen Vorgaben enthalten sind. Gibt es später Probleme mit der Bestellung oder der gelieferten Ware, sind diese Angaben mehr als nur hilfreich. Sie stellen sicher, dass man dann wichtige Dinge wie das Rückgabe- und auch Widerrufsrecht in Anspruch nehmen kann.

Meist geht es aber auch bei Bestellungen im Internet ohne Schwierigkeiten zu und dem Kunden wird der Einkaufsspaß in nahezu allen Bereichen beschert. Ob Lebensmittel, Bücher, Möbel oder andere Artikel aus dem täglichen Leben – hier gibt es wohl nichts, das es nicht gibt! Und wer sich nicht zurechtfindet, kann Shops schnell und einfach über dieses Shop Verzeichnis finden. Shopping kann beginnen.

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